1. Definities
In dit document, tenzij uit de context anders blijkt, gelden de volgende definities:
1.1 ‘Overeenkomst’: iedere overeenkomst of afspraak, formeel of informeel, schriftelijk, mondeling of deels schriftelijk en deels mondeling, tot stand gekomen tussen de Klant en ST.
1.2 ‘Klant’: de natuurlijke persoon, onderneming, vennootschap of rechtspersoon die de Overeenkomst met ST aangaat, en omvat ook de Klant die de Goederen en/of Diensten ontvangt als vertegenwoordiger van een andere entiteit.
1.3 ‘Goederen’: werkboeken, journals, video’s, e-books, fysieke boeken, meditatief materiaal, audio-opnames, digitale meditatiedownloads, kunstwerken in digitale vorm en andere producten die in samenhang met de Diensten door ST aan de Klant worden geleverd op basis van een Overeenkomst.
1.4 ‘Goederen en/of Diensten’: alle goederen die door ST aan de Klant worden geleverd en/of alle diensten die door ST aan de Klant worden verleend op grond van een Overeenkomst.
1.5 ‘ST’: Suzanne Tempel, en/of een onderneming die zij vertegenwoordigt, zoals PITACO met KvK-nummer 24 44 61 56.
1.6 ‘Wet’: wet- en regelgeving, verordeningen of normen met betrekking tot de Goederen en/of Diensten, alsmede alle bevelen of besluiten van enige overheidsinstantie of andere (semi)publieke autoriteit die bevoegdheid heeft met betrekking tot de Goederen en/of Diensten.
1.7 ‘Kennisgeving’: een kennisgeving zoals bedoeld in artikel 15 van deze voorwaarden.
1.8 ‘Partij’: iedere partij bij de Overeenkomst, waaronder ST en de Klant; ‘Partijen’ heeft een overeenkomstige betekenis.
1.9 ‘PayPal’: PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. – Luxemburg.
1.10 ‘TransferWise’: TransferWise Europe NV/SA, opgericht naar Belgisch recht met ondernemingsnummer 0713.629.988.
1.11 ‘Stripe’: Stripe Payments Europe, Ltd.
1.12 ‘Prijs’: de prijs zoals bedoeld in artikel 9.1.
1.13 ‘Gespecificeerde Prijzen’: de prijzen zoals vermeld op de websites van ST, waaronder:
https://suzannetempel.com/
https://mindtrainers.academy/
https://mindtrainersacademy.com/
https://debaasinjebrein.nl/
en zoals van tijd tot tijd door ST gewijzigd.
1.14 ‘Diensten’: cursussen op het gebied van bewustzijnsontwikkeling, persoonlijke ontwikkeling, online training, coaching, individuele coaching of trainingssessies, EEG-sessies en andere vormen van mind training die door ST aan de Klant worden geleverd op basis van een Overeenkomst.
1.15 ‘Algemene Voorwaarden’: deze algemene voorwaarden, inclusief alle wijzigingen die ST uitdrukkelijk aanbrengt conform artikel 16.1.
2. Werkingssfeer
2.1 Iedere Overeenkomst tussen de Klant en ST valt onder deze Algemene Voorwaarden en dient in samenhang met deze voorwaarden te worden gelezen. Deze Algemene Voorwaarden prevaleren boven eventuele andere algemene voorwaarden of bepalingen die strijdig zijn met deze voorwaarden, zoals opgenomen of geïmpliceerd in facturen van ST, documenten die deel uitmaken van een aanvraag van de Klant, specificaties, bestellingen, overeenkomsten of andere correspondentie. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere afspraken tussen partijen.
2.2 De voortzetting van deze Algemene Voorwaarden blijft onverminderd van kracht, ook indien een Overeenkomst of transactie met betrekking tot de levering van Goederen en/of Diensten door ST aan de Klant wordt betwist of beëindigd.
3. Levering van Goederen en/of Diensten
3.1 ST stemt ermee in om de Goederen en/of Diensten aan de Klant te leveren onder toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, aanbiedingen, verkoopvoorstellen, offertes en overige commerciële transacties betreffende de levering van Goederen en/of Diensten door ST aan de Klant.
4. Risicoaanvaarding
4.1 De Klant erkent en aanvaardt dat ST geen enkel resultaat van de Diensten garandeert, en dat elk advies, inzicht, aanbeveling of mening verstrekt door ST:
4.1.1 niet zal worden beschouwd als bindend of doorslaggevend voor de Klant;
4.1.2 geen persoonlijk, juridisch, financieel, boekhoudkundig, psychologisch, medisch of ander professioneel advies vormt.
4.2 De Klant aanvaardt volledige verantwoordelijkheid voor:
4.2.1 haar persoonlijke, fysieke, mentale, emotionele en bewustzijnsontwikkeling, groei en heling;
4.2.2 alle handelingen of nalatigheden die voortvloeien uit, gebaseerd zijn op, of verband houden met de Goederen en/of Diensten, waaronder begrepen elke beslissing, aanbeveling, advies of conclusie;
4.2.3 alle risico’s die samenhangen met de Goederen en/of Diensten.
4.3 De Klant aanvaardt volledige aansprakelijkheid voor elk verlies, schade, kosten of letsel dat zij mogelijk lijdt als gevolg van de Goederen en/of Diensten, ongeacht de oorzaak, met inbegrip van maar niet beperkt tot nalatigheid, contractbreuk of schending van een wettelijke of andere zorgplicht door ST.
5. Aansprakelijkheid voor advies
5.1 ST is uitsluitend aansprakelijk voor deskundig advies dat:
5.1.1 valt binnen de reikwijdte van de Overeenkomst;
5.1.2 schriftelijk is verstrekt; en
5.1.3 vergezeld gaat van een schriftelijke bevestiging dat ST bevoegd is om dat advies te geven.
5.2 De Klant erkent dat ST geen deskundig advies kan geven buiten de reikwijdte van de Overeenkomst.
5.3 ST is niet aansprakelijk voor enig advies of enige hulp die zij te goeder trouw verleent, maar waartoe zij contractueel niet verplicht is en die niet voldoet aan de voorwaarden zoals vermeld in artikel 5.1.
6. Geen garantie
6.1 Behoudens hetgeen uitdrukkelijk is bepaald in deze Algemene Voorwaarden, worden alle expliciete en impliciete garanties, toezeggingen en voorwaarden op grond van wet- of regelgeving of het algemeen recht — met betrekking tot verkoopbaarheid, beschrijving, kwaliteit, geschiktheid of bruikbaarheid van de Goederen en/of Diensten voor een bepaald doel — uitdrukkelijk uitgesloten.
6.2 Zonder afbreuk te doen aan het algemene karakter van artikel 6.1, is ST onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor enig verlies of schade die beweerdelijk voortvloeit uit:
6.2.1 voorwaarden, garanties of bepalingen die impliciet zijn op grond van wet, gewoonte of algemeen recht, behalve wanneer uitsluiting daarvan in strijd zou zijn met dwingendrechtelijke bepalingen of deze bepaling daardoor ongeldig zou zijn;
6.2.2 beweerde aansprakelijkheid jegens de Klant op grond van de Overeenkomst voor gevolgschade of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met de levering van de Goederen en/of Diensten, zelfs indien ST op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade of indien de schade anderszins onvoorzienbaar was, waaronder maar niet beperkt tot winstderving en schade als gevolg van vorderingen van derden;
6.2.3 vorderingen van de Klant op grond van nalatigheid wegens handelingen of nalatigheden van ST of haar werknemers, vertegenwoordigers of opdrachtnemers in het kader van de Overeenkomst.
7. Aansprakelijkheid en vrijwaring
7.1 ST is jegens de Klant niet aansprakelijk op grond van contract, onrechtmatige daad, garantie, risicoaansprakelijkheid of enige andere rechtsgrond voor indirecte, gevolg-, incidentele, punitieve of voorbeeldige schade, noch voor enige vordering tot winstderving. De Klant stemt ermee in dat ST deze Algemene Voorwaarden mag inroepen als verweer tegen dergelijke vorderingen, ongeacht of deze gebaseerd zijn op wet, rechtspraak, regelgeving, contract of enig ander juridisch instrument.
7.2 De Klant vrijwaart ST en zal ST te allen tijde vrijwaren tegen alle kosten (inclusief volledige juridische kosten), schadevergoedingen, aansprakelijkheden, boetes, sancties, uitgaven of verliezen — inclusief indirecte, incidentele, gevolg-, punitieve of voorbeeldige schade (waaronder winstderving) — die ST maakt of lijdt in verband met de Klant of derden. Dit geldt ook indien de kosten of schade mede door ST zijn veroorzaakt of daartoe heeft bijgedragen, op welke wijze dan ook.
7.3 De Klant is aansprakelijk voor alle kosten en uitgaven die door ST of door ST aangewezen derden worden gemaakt voor het innen van openstaande bedragen of het afdwingen van rechten uit hoofde van de Overeenkomst, waaronder begrepen alle juridische kosten (op basis van volledige schadevergoeding) en eventuele andere juridische of aanverwante kosten die worden gemaakt ter verdediging of afhandeling van (mogelijke) claims.
8. Uitspraken en voorstellingen
8.1 Alle beschrijvingen, specificaties, afbeeldingen of tekeningen van of in verband met de Goederen en/of Diensten zijn uitsluitend bij benadering. Tenzij ST schriftelijk en specifiek heeft bevestigd dat dergelijke beschrijvingen, specificaties, afbeeldingen of tekeningen juist zijn met betrekking tot een specifieke Overeenkomst, kan de Klant geen aanspraak maken op ST wegens enige afwijking daarin.
8.2 ST aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, en de Klant kan geen rechten ontlenen aan enige onjuiste voorstelling van zaken die voortvloeit uit druk- of schrijffouten, mondelinge of schriftelijke verklaringen van derden, of mondelinge verklaringen die niet door ST schriftelijk zijn bevestigd.
8.3 Voor zover wettelijk toegestaan, worden alle eerdere verklaringen, afspraken en regelingen — waaronder verklaringen over de geschiktheid van de Goederen en/of Diensten, en alle omschrijvingen, illustraties en materiaal opgenomen in advertenties, websites, catalogi, prijslijsten of brochures — uitgesloten van de Overeenkomst en maken hier geen deel van uit, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Overeenkomst.
9. Prijs en betaling
9.1 De Klant betaalt aan ST de prijs voor de Goederen en/of Diensten zoals vermeld in de op dat moment geldende Gespecificeerde Prijzen, vermeerderd met alle belastingen, kosten voor creditcardbetalingen, verzendkosten, administratiekosten en overige heffingen met betrekking tot de levering van de Goederen en/of Diensten (hierna: “de Prijs”).
9.2 De Klant dient de volledige Prijs te voldoen vóór levering van de Goederen en/of Diensten.
9.3 De Klant dient de betalingen aan ST te voldoen via de betaalportalen van PayPal of Stripe op de websites van ST:
https://suzannetempel.com/
https://mindtrainers.academy/
https://mindtrainersacademy.com/
https://debaasinjebrein.nl/
of via een ander subdomein van ST.
9.4 De Klant verklaart dat zij de algemene voorwaarden van PayPal heeft gelezen, begrijpt en ermee instemt, zoals gepubliceerd op https://www.paypal.com en zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
9.5 Op verzoek kan de Klant betalen via Wise.
9.6 De Klant verklaart dat zij de algemene voorwaarden van Wise heeft gelezen, begrijpt en ermee instemt, zoals gepubliceerd op www.wise.com en zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
9.7 De Klant kan betalingen aan ST doen via creditcard, bankoverschrijving of andere betaalmethoden via Stripe op de hierboven genoemde websites of via een factuur met een Stripe-betaallink.
9.8 De Klant verklaart dat zij de algemene voorwaarden van Stripe heeft gelezen, begrijpt en ermee instemt, zoals gepubliceerd op https://stripe.com en zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
9.9 Als voorwaarde voor toekomstige leveringen onder de Overeenkomst of enige andere overeenkomst, verklaart de Klant dat de betaling volledig ontvangen moet zijn door ST voordat Goederen en/of Diensten worden geleverd, zonder enig recht op verrekening of aftrek.
9.10 Tijdige betaling is een essentieel onderdeel van de Overeenkomst.
9.11 De Gespecificeerde Prijzen van ST kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
9.12 ST behoudt zich het recht voor om de betalingsvoorwaarden van de Prijs te wijzigen, ongeacht de reden.
10. Invordering van kosten
10.1 Indien de Klant in gebreke blijft met de betaling van enig bedrag dat op grond van de Overeenkomst aan ST verschuldigd is, worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar en dienen deze binnen 7 dagen na datum van aanmaning volledig te worden voldaan.
10.2 ST is gerechtigd om over het openstaande saldo van alle achterstallige bedragen een rente in rekening te brengen van 12% per jaar, gerekend vanaf de oorspronkelijke vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.
10.3 Alle kosten, uitgaven of vergoedingen — waaronder inbegrepen incassokosten, provisie, en honoraria van juridische adviseurs (op basis van volledige schadevergoeding) — die ST maakt om achterstallige bedragen te innen, komen volledig voor rekening van de Klant.
10.4 De Klant verleent hierbij aan ST een pandrecht en hypotheek op al haar huidige en toekomstige rechten op zowel onroerende als roerende zaken ten gunste van ST, ter zekerheid van terugbetaling van alle schulden en bedragen die onder deze of enige andere Overeenkomst aan ST verschuldigd zijn of kunnen worden.
11. Overmacht
11.1 ST is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst die het gevolg is van omstandigheden buiten haar macht. ST is bovendien ontheven van de verplichting tot uitvoering van enige bepaling of voorwaarde van de Overeenkomst gedurende de periode en in de mate waarin nakoming wordt verhinderd, geheel of gedeeltelijk, door omstandigheden waarop ST redelijkerwijs geen invloed heeft.
12. Vertrouwelijkheid en intellectueel eigendom
12.1 In artikel 12.2 wordt onder ‘Vertrouwelijke Informatie’ verstaan: informatie die toebehoort aan ST en niet openbaar is, en:
12.1.1 door ST als vertrouwelijk is aangeduid;
12.1.2 van commerciële waarde zou zijn voor een concurrent van ST;
12.1.3 betrekking heeft op klanten van ST, inclusief klantlijsten en hun wensen/behoeften; of
12.1.4 is opgenomen in het beleid en de handleidingen van ST.
12.2 De Klant verplicht zich tot het volgende:
12.2.1 het vertrouwelijk houden van de Vertrouwelijke Informatie;
12.2.2 redelijke maatregelen nemen om te voorkomen dat medewerkers of anderen die namens de Klant handelen Vertrouwelijke Informatie aan derden bekendmaken;
12.2.3 het zorgvuldig en veilig bewaren van de Vertrouwelijke Informatie;
12.2.4 het niet gebruiken of reproduceren van Vertrouwelijke Informatie in welke vorm dan ook, zonder schriftelijke toestemming van ST of tenzij wettelijk verplicht;
12.2.5 volledige en afdoende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat Vertrouwelijke Informatie niet wordt verstrekt aan onbevoegde personen, zowel vóór als na beëindiging van de Overeenkomst.
12.3 In artikel 12.4 wordt onder ‘Intellectueel Eigendom’ verstaan (maar niet beperkt tot): alle bedrijfsgeheimen, knowhow, vertrouwelijke informatie en overige gegevens die op enige wijze verband houden met de onderneming van ST, alsmede alle ideeën, uitvindingen, verbeteringen, innovaties, processen, producten, specificaties, productiemethoden, ontwikkelingen, ontdekkingen, monsters, onderzoek, technische gegevens, ontwerpen, formules, apparaten, schema’s, modellen, tekeningen, stroomschema’s, berekeningen, leveringssystemen, broncodes, activatiecodes, pincodes, plannen voor nieuwe of aangepaste producten, verzamelingen van informatie, werk in uitvoering, en alle herzieningen, verbeteringen en uitbreidingen daarvan.
12.4 Al het Intellectueel Eigendom dat wordt verstrekt, ontwikkeld of tot stand gebracht in het kader van of in verband met de Overeenkomst is eigendom van ST. ST verleent aan de Klant een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht op het Intellectueel Eigendom dat in het kader van de Overeenkomst aan de Klant wordt verstrekt, ontwikkeld of opgeleverd.
12.5 De bepalingen in artikelen 12.1 tot en met 12.4 blijven onverminderd van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.
13. Beëindiging
13.1 Indien de Klant tekortschiet in de stipte naleving van een of meer verplichtingen of afspraken uit hoofde van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, overlijdt, failliet gaat, onder curatele wordt gesteld, surseance van betaling aanvraagt of tegen haar een procedure tot ontbinding, bewind of faillissement wordt ingesteld, is ST gerechtigd om, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen:
13.1.1 alle of bepaalde verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst als beëindigd te beschouwen;
13.1.2 eventueel ontvangen zekerheden of vooruitbetalingen van de Klant in te houden en deze te verrekenen met openstaande vorderingen;
13.1.3 alle maatregelen te nemen die ST naar eigen inzicht noodzakelijk acht ter beperking van de schade.
13.2 Naast andere rechten uit hoofde van de Overeenkomst, kan ST de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen in geval van:
13.2.1 opzettelijke en wezenlijke verhindering of belemmering van de levering van de Goederen en/of Diensten door toedoen van de Klant, direct of indirect;
13.2.2 ernstige schade aan of verstoring van de levering van de Goederen en/of Diensten als gevolg van overmacht, zoals wateroverlast, brand, storm, rellen, aardbeving, oproer of stakingen;
13.2.3 een ernstige schending van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden door de Klant;
13.2.4 indien de Klant haar vermogen overdraagt ten behoeve van schuldeisers, een schuldenregeling treft, in liquidatie treedt (anders dan voor herstructurering), een curator of bewindvoerder krijgt toegewezen, of failliet wordt verklaard;
13.2.5 het niet voldoen van de Klant aan betaling binnen 7 dagen na de vervaldatum.
13.3 Indien de Overeenkomst wordt beëindigd, is de Klant gehouden om aan ST te betalen:
– alle geleverde Goederen en/of verrichte Diensten,
– alle door ST verrichte werkzaamheden,
– alle gemaakte kosten, en
– alle ingekochte goederen of materialen die aan ST toe te rekenen zijn tot aan de datum van beëindiging.
14. Overdracht en onderaanneming
14.1 ST is gerechtigd om:
14.1.1 (delen van) de Overeenkomst of de levering van de Goederen en/of Diensten over te dragen, uit te besteden of in onderaanneming te geven; en
14.1.2 de (gehele of gedeeltelijke) verplichtingen of aansprakelijkheden van de Klant jegens ST over te dragen aan een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon, zonder voorafgaande toestemming van de Klant.
14.2 De Klant mag geen (deel van de) Overeenkomst, noch enige rechten of verplichtingen daaruit, overdragen, uitbesteden of in onderaanneming geven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ST.
15. Kennisgevingen
15.1 Een Partij dient iedere kennisgeving die vereist is op grond van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst te doen overeenkomstig dit artikel.
15.2 Een kennisgeving dient gericht te worden aan het adres van de andere Partij zoals vermeld in de Overeenkomst, en op dat adres te worden afgeleverd. Een Partij mag schriftelijk een ander (Nederlands) adres of e-mailadres aan de andere Partij doorgeven, dat dan zal gelden als het adres voor kennisgevingen.
15.3 Een kennisgeving kan worden afgeleverd per hand, per post of per e-mail. Kennisgevingen dienen altijd in de Nederlandse taal en schriftelijk te worden opgesteld.
15.4 Indien een kennisgeving vóór 16.00 uur lokale tijd op de plaats van ontvangst wordt afgeleverd per hand of per e-mail, en de verzending is voltooid, dan wordt de kennisgeving geacht op diezelfde dag te zijn gedaan. In andere gevallen geldt de eerstvolgende werkdag als ontvangstdatum.
15.5 Indien een kennisgeving per post wordt verzonden, geldt deze als ontvangen op de zevende dag na verzending, op voorwaarde dat de brief is geadresseerd aan een geldig adres in Nederland.
16. Diverse bepalingen
Wijziging
16.1 ST behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te herzien en te wijzigen. De Klant is gebonden aan iedere wijziging die geldt voor de levering van Goederen en/of Diensten vanaf de ingangsdatum van de wijziging.
Afstand van recht en scheidbaarheid
16.2 Afstand van enig recht door ST is slechts geldig indien schriftelijk bevestigd en ondertekend door ST. Het niet afdwingen van een recht of rechtsmiddel door ST houdt geen afstand in van dat recht of rechtsmiddel, noch van enig recht bij een volgende of voortdurende schending.
16.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechter als ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt beschouwd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.4 Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.5 Alle geschillen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomsten vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in Nederland.
Uitleg en interpretatie
16.6 In deze Algemene Voorwaarden, tenzij de context anders vereist:
16.6.1 omvat het enkelvoud het meervoud en omgekeerd;
16.6.2 omvat een verwijzing naar een persoon ook een rechtspersoon, vennootschap, samenwerkingsverband, stichting, overheid of andere juridische entiteit en omgekeerd;
16.6.3 omvat een verwijzing naar een geslacht alle geslachten;
16.6.4 verwijst een verwijzing naar een artikel of bijlage naar een artikel of bijlage van deze Algemene Voorwaarden;
16.6.5 omvat een verwijzing naar een overeenkomst of document ook wijzigingen, aanvullingen of vervangingen daarvan;
16.6.6 omvat een verwijzing naar een wet of regeling ook de bijbehorende uitvoeringsmaatregelen en eventuele wijzigingen of vervangingen daarvan;
16.6.7 omvat een verwijzing naar een instantie (anders dan een Partij) ook opvolgers of soortgelijke organisaties;
16.6.8 zijn de verplichtingen van meerdere personen in een Partij hoofdelijk en afzonderlijk afdwingbaar;
16.6.9 omvat een verwijzing naar een Partij ook diens rechtsopvolgers en toegestane rechtverkrijgenden;
16.6.10 wordt geen enkele bepaling nadelig uitgelegd ten nadele van de Partij die de tekst heeft opgesteld;
16.6.11 heeft elke grammaticale variant van een gedefinieerde term dezelfde betekenis;
16.6.12 verwijzen aanduidingen als €, euro, EUR of soortgelijk altijd naar de euro als munteenheid;
16.6.13 gelden termen als “inclusief” niet als beperkend;
16.6.14 dienen kopjes enkel als leeshulpmiddel en hebben geen invloed op de interpretatie van deze voorwaarden.
17. Toegang tot de online academy
17.1 Klanten met een geldige Overeenkomst en die op tijd hebben betaald, krijgen volledige toegang tot de online academy van ST en de bijbehorende leeromgevingen.
17.2 Bij betalingsachterstand, wanbetaling of beëindiging van de Overeenkomst behoudt ST zich het recht voor om de toegang tot de online academy en/of gekoppelde accounts tijdelijk te pauzeren, op te schorten of te beperken totdat de openstaande zaken zijn opgelost.
17.3 Zodra de betaling of het betreffende probleem is opgelost, wordt de toegang tot de online academy zonder onnodige vertraging hersteld.
17.4 ST streeft ernaar om elke toegangsbeperking op een eerlijke en transparante wijze te behandelen, en moedigt Klanten aan om direct contact op te nemen bij problemen met toegang.
18. Ontvangst en bevestiging
18.1 De Klant verklaart hierbij deze Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen en zich eraan te zullen houden. De Klant erkent dat deze voorwaarden juridisch bindend en afdwingbaar zijn. De Klant bevestigt verder dat zij de gelegenheid heeft gehad om onafhankelijk juridisch advies in te winnen en dat zij de inhoud van deze Algemene Voorwaarden begrijpt.