Privacybeleid

Privacyverklaring

1. Wie ik ben – en wanneer dit voor jou geldt

Mijn naam is Suzanne Tempel. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die ik aanbied via PITACO, zowel online als offline. Dat betekent: wanneer je mijn websites bezoekt, je aanmeldt voor een traject, contact opneemt, een EEG-meting laat doen, een cursus volgt, of op een andere manier gegevens met mij deelt.

Mijn websites zijn onder andere:

  • suzannetempel.com

  • mindtrainers.academy

  • mindtrainersacademy.com

  • debaasinjebrein.nl
    (en alle bijbehorende subdomeinen)

Je privacy is voor mij belangrijk. In deze verklaring leg ik je helder en in gewone taal uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe lang ik gegevens bewaar en hoe jij daar controle over houdt.

2. Welke gegevens ik van je verwerk

Afhankelijk van hoe je met mij in contact komt, kan ik de volgende gegevens van je verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Geboortedatum (bijvoorbeeld bij persoonlijke trajecten)

  • Factuur- en woon- of bedrijfsadres

  • IP-adres

  • Betalingsgegevens (zoals via Plug&Pay of Stripe)

  • Eventuele communicatie of feedback per e-mail of contactformulier

  • EEG-profielgegevens (bij metingen, zie verderop)

Daarnaast kunnen gebruikers op het UpCoach-platform, bij deelname aan een cursus of traject, optioneel persoonlijke notities maken in een digitaal dagboek. Deze data wordt opgeslagen door UpCoach, niet door mij. Ik heb toegang tot dit dagboek, en dat is ook de bedoeling —> ik gebruik die informatie om je voortgang te volgen en me goed voor te bereiden op sessies. De opslag van deze gegevens gebeurt via UpCoach. Zie hun privacybeleid. Dit platform kan wel technische gebruiksgegevens verwerken.

5. Hoe lang ik je gegevens bewaar

Ik bewaar je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

  • Als je klant bij mij bent (geweest), bewaar ik je gegevens zolang dat nodig is voor onze samenwerking en administratie. In de praktijk betekent dat meestal: 7 jaar voor factuur- en betaalgegevens (zoals wettelijk verplicht) en langer voor bijvoorbeeld EEG-data, als je daarvoor toestemming hebt gegeven zodat we sessies kunnen vergelijken.

  • Als je alleen contact met mij hebt gehad (bijvoorbeeld via het contactformulier), maar er is geen overeenkomst tot stand gekomen, dan verwijder ik je gegevens uiterlijk 1 jaar na ons laatste contact.

  • Voor de gegevens op UpCoach (zoals je dagboeknotities) geldt dat ik ze bewaar zolang je toegang hebt tot de leeromgeving. Als je account wordt gedeactiveerd of verwijderd, vervalt ook mijn toegang.

Je kunt altijd vragen of je gegevens verwijderd kunnen worden — zie verderop bij je rechten.

6. Met wie ik je gegevens deel

Ik deel je gegevens alleen als dat nodig is voor:

  • de uitvoering van een overeenkomst die jij met mij hebt gesloten

  • het gebruik van externe tools en platforms die mij helpen mijn werk te doen

  • het nakomen van wettelijke verplichtingen (zoals de Belastingdienst)

De partijen waarmee ik werk

De partijen waarmee ik werk, verwerken jouw gegevens onder hun eigen verantwoordelijkheid. Ik heb géén afzonderlijke verwerkersovereenkomsten met deze partijen, maar verwijs hieronder naar hun eigen privacybeleid:

Ook maak ik gebruik van:

  • Video en media (Adilo / BigCommand)

Voor het hosten en afspelen van video’s maken wij gebruik van Adilo, een videodienst van BigCommand Inc., gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer je een video afspeelt, kan Adilo technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres, apparaattype en kijkgedrag, voor het correct leveren van de videostream.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor functionele doeleinden (videoweergave en prestaties) en niet voor marketing of profilering door ons. De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om audiovisuele inhoud aan te bieden.

Omdat Adilo is gevestigd buiten de Europese Unie, kan sprake zijn van doorgifte van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten. Adilo treft passende waarborgen om deze gegevens te beschermen.

  • Afspraken en planning (Tucalendi)

Voor het plannen van afspraken maak ik gebruik van Tucalendi, een Europese dienst voor online afsprakenplanning. Wanneer je via mijn website een afspraak boekt, worden de door jou ingevulde gegevens (zoals naam, e-mailadres en eventuele aanvullende informatie) verwerkt om de afspraak te kunnen bevestigen en beheren.

Tucalendi verwerkt deze gegevens binnen de Europese Unie en handelt conform de geldende privacywetgeving. Ik gebruik deze gegevens uitsluitend voor het afhandelen van je afspraak en niet voor marketingdoeleinden.

  • Daarnaast maak ik gebruik van systemen zoals Stripe en PayPal om betalingen af te handelen.

 

7. Cookies, analyse en tracking

Mijn websites en platforms maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën die nodig zijn voor een correcte werking en een goede gebruikerservaring. Hieronder leg ik uit welke vormen van gegevensverwerking kunnen voorkomen.

Tracking op mijn website

Op mijn eigen website maak ik gebruik van Google Analytics, Google Tag Manager en Facebook Tracking Pixels die zijn ingericht om bezoekers te volgen, profielen op te bouwen of marketingcampagnes te analyseren.

Ik verzamel op deze websites gegevens over individueel surfgedrag voor advertentie- of advertentie-optimalisatie doeleinden.

Tracking binnen betaal- en afrekenomgevingen (Plug&Pay/skillplate)

Voor de afhandeling van betalingen en bestellingen maak ik gebruik van het platform Plug&Pay. Binnen deze betaalomgevingen kan met jouw toestemming gebruik worden gemaakt van tracking technologieën zoals de Facebook Pixel en Google Tag Manager.

Deze tracking wordt ingezet om:

  • conversies te meten (bijvoorbeeld of een aankoop is voltooid);

  • de effectiviteit van advertenties te analyseren.

De gegevens die hierbij kunnen worden verwerkt zijn onder andere:

  • IP-adres;

  • apparaattype en browser;

  • informatie over het gebruik van de betaalpagina.

Deze gegevens worden door Facebook mogelijk gekoppeld aan jouw account. Ik ontvang zelf uitsluitend geaggregeerde en geanonimiseerde statistieken en geen persoonsgegevens waarmee je direct geïdentificeerd kunt worden.

De verwerking van deze gegevens vindt plaats binnen de omgeving en verantwoordelijkheid van Plug&Pay en Facebook, conform hun eigen privacybeleid.

Platform- en dienstgebonden verwerking

Daarnaast maak ik gebruik van externe platforms voor onder meer leeromgevingen, communityfunctionaliteit en videohosting. Deze platforms kunnen technische gebruiksgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het functioneren van hun dienst, zoals IP-adres, apparaattype en technische interacties (bijvoorbeeld inloggen of het afspelen van video’s).

Afhankelijk van de dienst kan deze verwerking plaatsvinden binnen of buiten de Europese Unie. Deze partijen treffen passende waarborgen conform de geldende privacywetgeving.

Functionele cookies

Waar nodig worden functionele cookies geplaatst om basisfunctionaliteiten mogelijk te maken, zoals:

  • het onthouden van voorkeuren;

  • beveiliging en stabiliteit;

  • correcte werking van formulieren, betalingen en media.

Deze cookies worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

Beheer van cookies

Je kunt het gebruik van cookies beperken of uitschakelen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website, platforms of betaalomgevingen dan mogelijk niet optimaal functioneren.

 

8. Beveiliging

Ik neem je privacy serieus en doe wat redelijkerwijs mogelijk is om je gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

  • Mijn websites zijn beveiligd met een geldig SSL-certificaat (https).

  • Je EEG-gegevens worden uitsluitend offline opgeslagen op een laptop zonder internetverbinding.

  • Alleen ik (en waar nodig: mijn boekhouder) heb toegang tot de persoonsgegevens die jij met mij deelt.

  • Toegang tot accounts en systemen is altijd beveiligd met sterke wachtwoorden en/of tweestapsverificatie.

Mocht je toch vermoeden dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of dat er sprake is van misbruik, neem dan direct contact met me op via: info@pitaco.nl.

9. Jouw rechten

Je hebt altijd recht op:

  • Inzage in de persoonsgegevens die ik van je heb

  • Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens

  • Verwijdering van je gegevens (tenzij ik ze moet bewaren voor bijvoorbeeld mijn administratie)

  • Beperking van de verwerking

  • Bezwaar tegen het gebruik van je gegevens, bijvoorbeeld voor marketing

  • Gegevensoverdracht (dataportabiliteit), indien van toepassing

Wil je gebruik maken van een van deze rechten?
Stuur dan een verzoek naar info@pitaco.nl. Ik reageer zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 4 weken.

10. Contactgegevens

PITACO
KVK: 24 44 61 56
E-mail: info@pitaco.nl

De websites suzannetempel.com, mindtrainers.academy, mindtrainersacademy.com en debaasinjebrein.nl (inclusief subdomeinen) vallen onder PITACO.

11. Wijzigingen

Ik behoud me het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Dit kan nodig zijn als mijn dienstverlening verandert of als de wetgeving wordt aangepast. De meest recente versie is altijd te vinden op mijn website. Bij ingrijpende wijzigingen informeer ik je per e-mail of via het platform waarop je actief bent.